Mark Smalley en Marco Gianotten spreken over de evolutie van IT-servicemanagement (ITSM) en de cruciale rol die ITIL® en Xperience Level Management (XLA) hierbij spelen.
Marco Gianotten, de visionaire grondlegger van de XLA-methode, en Mark Smalley, gerenommeerd schrijver en spreker die heeft bijgedragen aan diverse toonaangevende IT-methodologieën bespreken de huidige uitdagingen binnen ITSM. Ze staan stil bij de reactie van de ITIL®-methode op deze ontwikkelingen. Als bezoeker leer je hoe Xperience Level Management (XLA) een bijdrage levert voor de specifieke uitdagingen die zich voordoen voor contract- en servicemanagers.
Deze gezamenlijke presentatie belooft een diepgaand inzicht te bieden in de snel veranderende wereld van ITSM en de implicaties daarvan voor contract- en servicemanagers. Mis deze kans niet om te leren van deze twee experts op de Nationale Contractmanagement Conferentie 2023.
